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Remboursement
Bonjour ,

Suite mon dernier sinistre, je ne comprend pas le remboursement que vous avez effectu, pouvez vous s'il vous plat, m'expliquer le raisonnement de votre calcul qui vous a permis de dterminer la somme rembours. En attente de vous lire

Cordialement
par Boursin le 05.07.2020 - 07:38 



Vos réponses

Bonjour,
Suite votre message, votre facture contenait un vaccin 44 qui tait rgl, et des mdicaments dont DRONTAL et EFFITIX qui sont exclus (antiparasitaires).

Ainsi, vous avez eu deux virements de 44, 33,60 et 14,60 que vous aurez cette semaine
Bien cordialement
par Laurence  le 07.07.2020 - 12:30
Bonjour ,

Merci de votre rponse
Oui je sais trs bien que les cachets ne sont pas rembours dans le cadre de mon contrat.

Mais je ne comprenais pas le raisonnement de votre calcul car selon moi il manquait de l'argent au niveau du remboursement .
Maintenant avec votre rponse cela me parat plus clair , merci .

J ai dclarer un autre sinistre hier , j espere que je ne serais pas oblig de vous recontacter pour une autre erreur de calcul de votre part.

Je vous souhaite une bonne soire

Cordialement
par Boursin  le 07.07.2020 - 20:21
Bonjour,
Suite votre facture du 06/07/2020, un virement de 57,32 dduction faite d'une franchise de 20 partira le 10/07/2020 en banque.
Vous en souhaitant bonne rception,
Bien cordialement
par Laurence  le 08.07.2020 - 11:06
Bonjour ,

Merci pour votre rponse, par contre je ne comprend pas pourquoi franchise de 20euros .. car sur mon tableau de garantie au vu de mon contrat cela est not 100% avec franchise de 15% ce qui fait 15 euros et non 20 euros ??

Cordialement
par Boursin  le 09.07.2020 - 19:47
Bonjour,
Nous nous basons sur 100% des frais engags, puisqu'il n'y a pas de nomenclature en frais vtrinaires (tarif de convention).
Comme expliquer en bas du tableau des garanties, la franchise est de 15% avec un minimum de 20 et un maximum de 76.
Bien cordialement
par Laurence  le 15.07.2020 - 07:29
Bonjour,

Merci pour votre rponse

Cependant je n'est toujours pas eu le remboursement qui devais partir en banque le 10-07 es ce normal ?
Cordialement
par Boursin  le 16.07.2020 - 07:33
Bonjour,
Nous revenons vers vous et vous confirmons que la banque nous a confirm la rception des virements.
Bien cordialement
par Laurence  le 17.07.2020 - 10:10
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